Όροι Χρήσης
Οι παρόντες όροι χρήσης περιγράφουν τους όρους και τις προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας playroot.gr.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του διαδικτυακού τόπου, καθώς η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή τους ρητά και ανεπιφύλακτα και αναλαμβάνετε την υποχρέωση τήρησής τους.
Οι όροι λειτουργίας και χρήσης της ιστοσελίδας είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον Ευρωπαϊκό και Ελληνικό δίκαιο σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και με το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
1. Ταυτότητα επιχείρησης
Η ιστοσελίδα playroot.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης εμπορευμάτων μέσω Διαδικτύου της Επιχείρησης με επωνυμία «Τσιώνα Γεωργία του Οδυσσέως», με τον διακριτικό τίτλο «PLAYROOT», Αριθμό Γενικού Εμπορικού Μητρώου (Γ.Ε.Μ.Η.) 167429906000 και με Α.Φ.Μ. 143715600 της Δ.Ο.Υ. Καλαμαριάς, που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, στην οδό Φλέμινγκ αρ. 41 με Τ.Κ. 54642.
2. Όροι
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει μονομερώς ή να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης και προϋποθέσεις των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος playroot.gr.
Ενημέρωση για τυχόν τροποποιήσεις και αλλαγές μέσω του διαδικτυακού τόπου αποτελούν υποχρέωση της Επιχείρησης. Τυχόν τροποποιήσεις που θα πραγματοποιούνται θα έχουν ισχύ από την ημερομηνία ανάρτησής τους και δεν περιλαμβάνουν παραγγελίες που έχουν ήδη διενεργηθεί πριν την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων.
3. Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα
Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον διαδικτυακό τόπο playroot.gr και αφορούν στα προϊόντα και τις υπηρεσίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιημένες. Διατηρούμε την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπής λειτουργίας του παρόντος διαδικτυακού τόπου ή για λόγους ανωτέρας βίας. Η επιχείρηση καταβάλλει καθημερινά κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να σας παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για τα προϊόντα της, ωστόσο προς περιορισμό των λαθών θα σας συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζεται με ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή. Τηλέφωνο επικοινωνίας 6976611438 ή μέσω email στο [email protected]. Στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων που πωλούνται μέσω του playroot.gr συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 24% για παιχνίδια και είδη βρεφανάπτυξης και 6% για βιβλία, όπως η τρέχουσα νομοθεσία ορίζει και δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής. Παράλληλα διατηρούμε το δικαίωμα να αναπροσαρμόζουμε τις τιμές χωρίς υποχρέωση ενημέρωσης του καταναλωτικού κοινού.
4. Υποβολή και εκτέλεση παραγγελίας
Μπορείτε να πλοηγηθείτε ελεύθερα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όμως η δυνατότητα πραγματοποίησης παραγγελίας και αγοράς προϊόντων σας παρέχεται μόνο στην περίπτωση που είστε ενήλικας και δικαιοπρακτικά ικανός, σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Σε περίπτωση παραγγελίας από δικαιοπρακτικά ανίκανο προς τούτο πρόσωπο, η Επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματός της εκτέλεσης αυτής από το πρόσωπο που ασκεί την κηδεμονία ή εποπτεία.
Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω της ιστοσελίδας playroot.gr προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για αγορά από εσάς και όχι για μεταπώληση. Σε περίπτωση παραβίασης του όρου αυτού υποχρεούστε να αποζημιώσετε την επιχείρηση για οποιαδήποτε ζημία τυχόν υποστεί από την αντισυμβατική σας συμπεριφορά.
Κατά την υποβολή παραγγελίας, θα πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα πεδία που απαιτούνται προκειμένου να συνεχιστεί η παραγγελία. Ιδιαίτερη προσοχή θα πρέπει να δοθεί στην περιγραφή των προϊόντων, στην ποσότητα που συμπληρώνεται στο καλάθι αγορών και στο κόστος απόκτησής τους. Προκειμένου να καταχωρηθεί η παραγγελία, καλείστε να επιλέξετε τρόπο πληρωμής και τρόπο αποστολής.
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών της playroot.gr, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν. Από το σημείο αυτό συνάπτεται η μεταξύ μας σύμβαση.
Μετά την επιβεβαίωση η παραγγελία ετοιμάζεται και παραδίδεται στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, η οποία ολοκληρώνει την παράδοση του προϊόντος.
Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας θα λάβετε μια σειρά αυτοματοποιημένων e-mail, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας.
Αυτά τα μηνύματα αφορούν τα εξής βήματα :
Επεξεργασία παραγγελίας: Όταν η παραγγελία σας έχει παραληφθεί από συνεργάτη της εταιρείας μας ο οποίος την ελέγχει ως προς την ορθότητα της.
Ακυρωμένη: Η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί μετά από δικό σας αίτημα ή αδυναμίας επικοινωνίας μαζί σας για την επιβεβαίωσή της.
Προσθήκη σημείωσης: Αφού η παραγγελία σας συσκευαστεί και έχει εκδοθεί το voucher της αποστολής σας αποστέλλουμε μία σημείωση με το link για τον εντοπισμό του δέματός σας.
Ολοκληρωμένη: Όταν η επεξεργασία της παραγγελίας σας έχει ολοκληρωθεί και βρίσκεται σε στάδιο παράδοσης στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας.
Η απενεργοποίηση αυτών των ενημερώσεων δεν είναι δυνατή καθώς η αποστολή τους αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωσή σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και πάντως σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.
5. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Όταν ένα προϊόν φέρει τη σήμανση “Σε απόθεμα” αυτό σημαίνει πως είναι άμεσα διαθέσιμο στο φυσικό μας κατάστημα για αποστολή και παραλαβή. Για παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι τις 12:00 η αποστολή πραγματοποιείται από εμάς την ίδια μέρα.
Όταν ένα προϊόν φέρει τη σήμανση “Κατόπιν παραγγελίας (4 έως 7 εργάσιμες ημέρες)” αυτό σημαίνει πως το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο φυσικό μας κατάστημα και θα πρέπει να το παραγγείλουμε από την εκάστοτε εταιρεία και θα μπορέσουμε να σας το στείλουμε ή να το παραλάβετε από το φυσικό μας κατάστημα σε διάστημα τεσσάρων έως επτά εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι σε έλλειψη στην εταιρεία θα ενημερωθείτε με email την ίδια ημέρα της παραγγελίας σας (εφόσον πραγματοποιηθεί σε εργάσιμες ημέρες), ώστε να επιλέξετε αν επιθυμείτε κάποιο άλλο προϊόν ή ακύρωση της παραγγελίας σας και επιστροφή χρημάτων.
Όταν ένα προϊόν φέρει τη σήμανση “In stock” αυτό σημαίνει πως δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο φυσικό μας κατάστημα, όμως μπορούμε να το παραγγείλουμε και να το έχουμε την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι σε έλλειψη στην εταιρεία θα ενημερωθείτε με email την ίδια ημέρα της παραγγελίας σας (εφόσον πραγματοποιηθεί σε εργάσιμες ημέρες), ώστε να επιλέξετε αν επιθυμείτε κάποιο άλλο προϊόν ή ακύρωση της παραγγελίας σας και επιστροφή χρημάτων.
Όταν ένα προϊόν φέρει τη σήμανση “Εξαντλημένο” αυτό σημαίνει πως δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο φυσικό μας κατάστημα, όμως μπορείτε να πραγματοποιήσετε εγγραφή στη φόρμα που θα βρείτε στο προϊόν και να ενημερωθείτε αυτόματα μέσω email όταν θα είναι και πάλι διαθέσιμο.
Σας γνωστοποιούμε ότι, ακόμη κι αν ένα είδος βρίσκεται στο καλάθι αγορών σας, μπορεί να αγοραστεί από άλλον πελάτη, πριν προλάβετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Εάν το προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε έχει εξαντληθεί μπορείτε να καταχωρίσετε το email σας στην αντίστοιχη φόρμα που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος ή να επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ενημερωθείτε για το πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο.
Καθημερινά καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την σωστή ενημέρωση του αποθέματός μας, ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα κάποιας αβλεψίας. Σε κάθε περίπτωση, οι πελάτες μας ενημερώνονται άμεσα για κωλύματα που αφορούν τις παραγγελίες τους.
6. Περιορισμός ευθύνης
Η Επιχείρηση εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί μη διαθεσιμότητας των προϊόντων. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που παρουσιαστούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό της τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης ουδεμία ευθύνη έχουμε για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
7. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης της ιστοσελίδας, των κειμένων, των γραφικών αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης «ΤΣΙΩΝΑ ΓΕΩΡΓΙΑ του ΟΔΥΣΣΕΩΣ» και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση στην ιστοσελίδα playroot.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
8. Υποχρεώσεις χρήσης
Οι χρήστες της ιστοσελίδας playroot.gr αποδέχονται ότι δε θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης «Τσιώνα Γεωργία του Οδυσσέως» για άλλο σκοπό εκτός από αυτόν που προορίζονται. Έχετε την υποχρέωση να χρησιμοποιείτε τη σελίδα κατά τρόπο που διασφαλίζει τη συμμόρφωση με το σύνολο των κείμενων κανόνων της εθνικής, ευρωπαϊκής και διεθνούς νομοθεσίας. Σε περίπτωση παράνομης ή καταχρηστικής χρήσης του περιεχομένου και των υπηρεσιών της ιστοσελίδας σε έκνομες ή παραβιάζουσες τα συναλλακτικά ήθη ενέργειες, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αποκλεισμού μελλοντικής επίσκεψης – χρήσης, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και επιφυλάσσεται της άσκησης των νομίμων δικαιωμάτων της.
9. Ασφάλεια συναλλαγών
Η επιχείρηση αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, γι’ αυτό λαμβάνουμε κάθε δυνατό μέτρο για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας παραμένουν ασφαλείς και απόρρητες.
Χρησιμοποιώντας το ασφαλές πρωτόκολλο SSL 128-bit encryption της τράπεζας Eurobank εξασφαλίζουμε την κρυπτογράφηση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας ώστε τα στοιχεία σας να φτάσουν στο ορισμένο αποδέκτη και να αποκωδικοποιηθούν μόνο με τη χρήση κατάλληλου κλειδιού.
10. Προσωπικά δεδομένα
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του playroot.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά στοιχεία που σας αφορούν (ονοματεπώνυμο, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής κ.λπ.) για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας playroot.gr τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την επικοινωνία μας μαζί σας, τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από τον Νόμο στις αρμόδιες, και μόνο, Αρχές).
Το playroot.gr εφαρμόζοντας επακριβώς τις αρχές προστασίας των προσωπικών δεδομένων, που προβλέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση και τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού νόμου (Ν. 2472/1997) για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π.Δ. 207/1998, 79/2000, το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 και του ευρωπαϊκού δικαίου με τις οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ, δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, εκμισθώνει ή ανταλλάσσει τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες που υποβάλλετε προς οποιοδήποτε τρίτο μέρος.
Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα «Πολιτική Απορρήτου»
11. Δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές από απόσταση
Στην πραγματοποίηση αγορών από απόσταση έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα αν μας κοινοποιήσετε γραπτώς μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά καλώντας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 6976611438 εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο μέρος που θα υποδείξετε.
Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε ή να μας παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από εσάς και εντός της ίδιας προθεσμίας υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλλει χρησιμοποιώντας τον τρόπο καταβολής τον οποίο εσείς είχατε επιλέξει για να μας καταβάλετε το τίμημα. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με κάρτα πληρωμής προβαίνουμε άμεσα στην εντολή προς τον εκδότη της κάρτας και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε εσάς που δεν οφείλονται σε εμάς.
Εκτενή περιγραφή και λεπτομέρειες διαβάστε στην ενότητα “Πολιτική Επιστροφών”
Ακύρωση παραγγελίας από υπαναχώρηση
Δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας δεν υφίσταται πέραν των παραπάνω περιπτώσεων.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στο κατάστημα υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος και διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή του εν λόγω προϊόντος.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Tα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη. Επιπλέον, σας προσφέρεται η δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν στην έδρα της επιχείρησης μας, στην οδό Φλέμινγκ 41, 54642, Θεσσαλονίκης, έπειτα από επικοινωνία που θα πρέπει να προηγηθεί.
12. Ακύρωση Παραγγελίας
Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου 9, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 6976611438 (καθημερινές 9:00-15:00 ) και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
13. Τρόποι Πληρωμής
α) Πληρωμή μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής/Προπληρωμένης Κάρτας:
Πληρωμή μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής/Προπληρωμένης Κάρτας: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται όλες τις κάρτες που εκδίδονται από πιστωτικά ιδρύματα ή άλλους αρμόδιους φορείς στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό και φέρουν τα σήματα των διεθνών οργανισμών καρτών που εκπροσωπεί το εκάστοτε Ίδρυμα Πληρωμών (ενδεικτικά: Visa International, Mastercard International, China Union Pay κ.α.). Η συναλλαγή για την έγκριση της πληρωμής γίνεται με την συνεργαζόμενη τράπεζα Eurobank, η οποία διασφαλίζει την ασφάλεια της συναλλαγής, με τα πλέον σύγχρονα και πιστοποιημένα συστήματα κρυπτογράφησης. Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν αποθηκεύονται καθόλου στοιχεία καρτών ή συναλλαγών, παρά μόνο η αναφορά προς την συναλλαγή που έγινε. Για την συναλλαγή σας με πιστωτική η χρεωστική κάρτα δεν επιβαρύνεστε με περαιτέρω έξοδα.
β) Πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή):
- Σε περίπτωση που επιλέξετε την αποστολή με BOX NOW, με την υπηρεσία BOX NOW PAY ΟΝ ΤΗΕ GO! μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και να ολοκληρώσετε την πληρωμή online, μόνο όταν το δέμα σας έχει παραδοθεί στο locker που έχετε επιλέξει με επιπλέον κόστος υπηρεσίας 0,90€.
- Στην περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την ΕΛΤΑ Courier και επιθυμείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή όταν παραλάβετε την παραγγελία σας, τα έξοδα είναι 2€ για ολόκληρη την Ελλάδα.
Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 500€ (προ ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ μέσω τραπέζης.
γ) Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε:
Eurobank:
IBAN: GR21 0260 7010 0007 1020 0533 148
Όνομα δικαιούχου: ΤΣΙΩΝΑ ΓΕΩΡΓΙΑ ΟΔΥΣΣΕΥΣΠειραιώς:
ΙΒΑΝ: GR44 0171 0770 0060 7716 3878 687
Όνομα δικαιούχου: ΤΣΙΩΝΑ ΓΕΩΡΓΙΑ ΟΔΥΣΣΕΥΣIRIS PAYMENTS:
ΑΦΜ: 143715600
Σημαντικό:
– Προτιμήστε λογαριασμό κατάθεσης της ίδιας τράπεζας με τη δική σας ώστε να αποφευχθούν τα διατραπεζικά έξοδα συναλλαγής.
– Σε περίπτωση κατάθεσης από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα, τα έξοδα της εκάστοτε συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο εσάς και σε καμία περίπτωση το playroot.gr
– Στην “Αιτιολογία” πληκτρολογήστε το ονοματεπώνυμο με το οποίο έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία σας ή τον αριθμό παραγγελίας που σας έχουμε αποστείλει.
– Για να αποφύγετε τα τραπεζικά έξοδα μπορείτε να επιλέξετε την πληρωμή μέσω IRIS, καταχωρώντας το ΑΦΜ 143715600 (ΤΣΙΩΝΑ ΓΕΩΡΓΙΑ).
Η επιβεβαίωση της κατάθεσης πραγματοποιείται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
α) Θα ελέγξουμε εντός της ίδιας ημέρας την κατάθεσή σας μέσω web banking. (Σε περίπτωση που η μεταφορά ή η κατάθεση του ποσού προγραμματιστεί για επόμενη ημέρα από την ημέρα της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε με e-mail ή τηλεφωνικά).
β) Με ηλεκτρονική αποστολή (e-mail) της τραπεζικής εντολής πληρωμής, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
– Η πληρωμή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δύο ημερών διαφορετικά το/τα προϊόντα θα αποδεσμευτούν.
– Μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση του ποσού, αποστέλλουμε την παραγγελία σας στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
14. Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων / Έξοδα Αποστολής
Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την Επιχείρηση πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μας, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης, της διάρκειας ισχύος και της τιμής της ενδεχόμενης προσφοράς και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει την λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και τον μοναδικό κωδικό της παραγγελίας του, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει την πρόοδο και εξέλιξή της.
Ολοκλήρωση παραγγελίας: Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η Παραγγελία σας στο Playroot έχει ολοκληρωθεί. Σας ευχαριστούμε για την προτίμηση. O αριθμός παραγγελίας σας είναι ΧΧΧΧΧ.»
Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή και ώρες παράδοσης ισχύουν οι ώρες παράδοσης της Μεταφορικής Εταιρείας της εκάστοτε περιοχής.
Έξοδα Αποστολής: 2,40 Ευρώ για παράδοση στα Lockers της BOX NOW, 3,50 Ευρώ για όλη την Ελλάδα με ΕΛΤΑ Courier.
Έξοδα Αντικαταβολής: 0,90 Ευρώ για την υπηρεσία BOX NOW PAY ON THE GO! με πληρωμή online, μόνο όταν το δέμα σας έχει παραδοθεί στο locker. 2 Ευρώ για να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μετρητά κατά την παράδοση στον συνεργάτη της ΕΛΤΑ Courier.
Για αγορές προϊόντων άνω των 60,00 Ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
16. Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να καθυστερήσει για αστάθμητους παράγοντες με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.
17. Ενημερωτικά e-mail (Newsletters)
1. Το playroot.gr ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email.
2. To playroot.gr δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISP’s (Internet Service providers) για την παράδοση
3. Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί
4. Βάλετε τη διεύθυνση αποστολής του πλαισίου [email protected] στη safe list σας
5. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletters ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων του playroot.gr, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας.
6. Το playroot.gr χρησιμοποιεί πάροχο (3rd party company) για την αναγνώριση (tracking) των παραληπτών των newsletter. Δεν παραδίδει σε τρίτους πληροφορίες σχετικά με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας.
7. Η ενημέρωση από το playroot.gr, γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο επιθυμείτε. Αντίθετα, σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία στο playroot.gr, χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας, αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας.
Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.